你的电竞酒店，够“聪明”了吗？

VOL.14 第十四期丨阅读时间5分钟

随着科技发展的成熟，越来越多的人热衷于体验「黑科技」带来的便利，近年来逐渐流行起来的扫地机器人、智能马桶、AI音箱（例如：天猫精灵）等，无不预示着家居体验的趋势——家居智能化。

而早在家居智能化兴起之前，酒店投资者们就敏锐的嗅到了行业即将迎来的变化。例如：晗月酒店集团旗下的H酒店品牌在2014年就对酒店进行了智能化升级改造，更是在2019年引入了机器人服务生系统，加速酒店智能化发展。

当众多龙头酒店已经在「智慧酒店」的道路上渐行渐远，电竞酒店是否还在徘徊踌躇，考虑着各种因素：酒店智能化是趋势还是噱头、为什么要做电竞酒店智能化、现有酒店如何在不伤元气的前提下去做智能化升级……知了君会在下文给大家一一剖析：

酒店智能化可分为两个维度来理解，一是顾客触手可及的智能化体验、二是门店运筹帷幄的智能化管理。所谓顾客触手可及的智能化体验，就是从顾客入住前、入住中、入住后都能够体验到的、全方位智慧酒店服务。

入住前顾客可以VR看房，在手机上360度查看房型、房间风格和设施是否符合心意；到店后可通过智能操作机器，自助办理入住；更可远程控制空调，让客房提前准备好怡人温度（冬夏尤其适用）。

入住中

从人脸识别/软件触控解锁房门开始，顾客将进入到一个更懂你的智慧客房，智能灯光、智能窗帘、智能电视、智能空调、智能音响、智能语音助手等贴心体验，让你幸福指数UP！

入住后

离店无需到前台交卡、开发票，顾客可以在自己的手机上一键完成退房、开发票等服务。想要续住也变得更加简单，同样一键即可操作。

而门店运筹帷幄的智能化管理则是指，智能员工管理、智能物耗管理、智能会员管理等方面，通过简化管理流程、提高管理效率、降低管理成本，实现酒店经营降本增效的目的。

看到这里，应该会有小伙伴开始发问了，虽然酒店智能化听起来如此炫酷，可是这跟电竞酒店又有什么关系呢？没做智能化的电竞酒店，现阶段不也存活的好好的吗？

知了君在此借用酒店行业的一句老话，“单体酒店竞争，短期看资金，中期看管理，长期看创新”，现阶段电竞酒店市场饱和度低+年轻用户粘性高+行业标准尚未建立=电竞酒店势头正猛，短期来看，正常经营下的电竞酒店不会有大危机。

但当我们把时间线拉长到1-2年时，随着市面上越来越多的电竞酒店如雨后春笋般冒出，年轻用户惯于在日常生活中使用智能家居，电竞酒店行业标准雏形渐成，电竞酒店想要更具门店竞争力，则需运用好成熟的行业科技力。

知了君认为，虽然短时间内还没到需要引进智能机器人的地步，但探索电竞酒店智能化还是非常值得的。当然，电竞酒店智能化不是最终目的，如何通过智能化带来更好的用户体验才是我们需要思索的问题。

电竞酒店智能化的重要性不言而喻，那么电竞酒店该从什么智能化服务开始引进呢？知了君分两种情况做个简单解答：

已经营业，且没有智能化基础的电竞酒店，如何在不影响生意的前提下，实现酒店智能化？

酒店行业盛行的强电客控考虑一下，在原有设施基础上进行升级优化，无需停业、无需更换原有设备，即可让客房进化。该技术也已被华住集团、洲际集团、亚朵酒店、维也纳酒店等酒店广泛运用。

尚未营业，还在筹备中的电竞酒店，如何低成本实现酒店智能化？

处于装修前期的电竞酒店，它的智能化选择空间则大很多，建议投资者可以从长计议。投资者可跟业内供应商共同商讨智能化实施方案（记得考虑上文提到的智能化体验、智能化管理两个维度），并在预算内进行项目落地。

结语：）

点蜡烛，让人类从黑暗走向光明；

开电灯，让人类从断续的火光走向持续的灯光；

而如今，只需一段语音或一个远程指令，就可以让灯光智能开启。这是家居智能化的缩影，也是科技优化生活的写照。

未来的电竞酒店是什么样子未可知，但我们可以选择用智能化科技让未来的电竞酒店更早到来。和知了君一起继续探索吧，下回见 ：）

文字编辑：知了观点

图片编辑：知了观点

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